КрНУ

Информационный портал — национального университета имени Михаила Остроградского!

Учебно-образовательный портал для пользователей машин Марка Энди

В середине июля с. на https://my.markandy.com был запущен новый портал образования и обучения для клиентов Марка Энди. Это продолжение проекта Университета Марка Энди, который успешно работает на протяжении многих лет, также подходит пользователям машин этого производителя. My.MarkAndy после предварительной регистрации и проверки предоставляет доступ к богатой базы знаний о решениях для печати по предложению компании.

К ресурсам портала принадлежат почти 500 видеозаписей (включая отдельные модели обычных флексо- и гибридных машин Марка Энди на основе цифровых технологий) и учебные материалы, освещающие вопросы, связанные с эксплуатацией, обслуживанием и саморемонта устройств. По данным компании, в первые дни после запуска портала на нем зарегистрировалось несколько сотен клиентов, и их количество постоянно растет.

«Портал My.MarkAndy является продолжением проекта Университета Марка Энди, который ценят многие наши клиенты», — говорит Лена Хмилевская-Бонтрон, менеджер по маркетингу в Европе Марк Энди. — В новой обновленной версии она — как и вышеупомянутая платформа — ориентирована на текущих пользователей машин нашей компании. Чтобы пользоваться его ресурсами, необходимо зарегистрироваться и пройти процесс верификации. Первые дни после его запуска свидетельствуют о том, что многие из них ждали этого решения — интерес к порталу очень высокий, мы ежедневно регистрируем новые программы. Существует много текстовых и видеоматериалов учебного и образовательного характера, которые могут быть полезными, например, при замене частей или вопросов, связанных с эксплуатацией и обслуживанием печатающих устройств Марка Энди, работающих в различных технологиях «.

My.MarkAndy.com — это инструмент — как отмечает компания — работает круглосуточно и без выходных. «Благодаря этому эта поддержка — особенно для механизаторов — доступна в любое -Какой время, в какой- либо месте и в любое -Какой время, — продолжает Лена Хмилевская -Бонтрон. С одной стороны, это помогает быстро решать неотложные проблемы или предлагает правильную процедуру (например, когда необходимо заменить определенный элемент машины или ее обслуживания), с другой — служит для повышения квалификации людей, которые эксплуатируют данного устройства ».

В разделе «Видео» почти 500 фильмов, представляющих различные аспекты использования флексографских и цифровых / гибридных машин Марка Энди. Пользователи найдут здесь, среди прочего презентации экранов управления и функциональных возможностей отдельных моделей, обучающие видеоролики, демонстрирующие независимую установку и замену различных элементов, или ежегодную профилактическую проверку устройства, которое каждый клиент может выполнить самостоятельно. «Это очень полезно, особенно в текущей ситуации, когда мы все еще имеем дело с ограничениями, которые существуют в различных регионах мира», — отмечает Лена Хмилевская-Бонтрон. — Многие видео, доступных на My.MarkAndy.com, имеют образовательный характер, что позволяет операторам самообразовываться и повышать свою квалификацию».

Следующий раздел My.MarkAndy.com — «Пособия» — содержит учебные текстовые материалы, посвященные отдельным машинам с предложения Марка Энди. Учитывая каждую модель, компания подготовила три типа брошюр (доступны в формате PDF). Первый подходит для механизаторам, второй касается вопросов, связанных с заменой запасных частей, последний — учитывает вопросы обслуживания. «В результате пользователь имеет в своем распоряжении весь пакет инструкций для машины», — говорит Лена Хмилевская-Бонтрон. — В сочетании с разделом «Видео» он создает комплексную часть знаний, необходимых для повседневной работы наших машин, как флексографских, так и цифровых / гибридных».

«Мы пытались сделать My.MarkAndy.com максимально интуитивно понятным и простым в использовании. Итак, есть несколько функций, которые позволяют эффективно ориентироваться и находить нужное содержимое. Поэтому здесь есть опция поисковой системы, а также вкладка «Избранное», где вы можете собрать необходимые материалы и содержание, а потом вернуться к ним в случае необходимости. В случае возникновения дополнительных вопросов, есть контактная форма. После заполнения и описания проблемы пользователь отправляет его команде My.MarkAndy. Благодаря интеграции портала с ERP-системой нашей компании, запрос направляется в отдел обслуживания, ответственного за определенную страну и регион, и одновременно — к торгового представителя, заботится о конкретного клиента. Это означает, что, например, типография из Польши, которая является пользователем My.MarkAndy, имеет гарантию, что его просьба будет направлено в нашего местного отделения. Поэтому мы надеемся, что он станет полезным инструментом для многих типографиях в контексте повседневной работы машин Марка Энди », — резюмирует Елена Хмилевская-Бонтрон.