КрНУ

Інформаційний портал – Коледжу Кременчуцького національного університету імені Михайла Остроградського!

Марк Енді, теги Decathlon та RFID: спільне бачення розвитку технологій

Багато виробників та постачальників (включаючи друкарні) зараз шукають натхнення для своєї діяльності. Світ змінюється, змінюються умови, і час показує, що ті, хто не дивиться вперед, залишаються на кілька кроків позаду і іноді просто програють у конкурентній боротьбі. Коли у кінці 2015 року французька спортивна мережа Decathlon оголосила про успішне впровадження системи радіочастотної ідентифікації (RFID) у всіх своїх роздрібних магазинах та на 43 оптових складах по всьому світу, вона стала піонером у цій діяльності. Як каже Катажина Собєрська, керівник регіональних операцій Decathlon Poland: – Ми є компанією, яка постійно контактує з майбутнім, завдяки чому ми можемо бути піонером новітніх технологій у торгівлі. Коли компанія зіткнулася з баченням глобального розвитку, вона обрала технологію RFID як модель, що підтримує та розвиває бренд. Як повідомлялося незабаром після його впровадження, результати продажів зросли завдяки технології RFID, а втрати товарів зменшились. В даний час цей бренд має ще більше переваг, запроваджуючи нові рішення з RFID у своїх магазинах та на складах. Інші бренди, включаючи присутні в Польщі, що представляють різні галузі, також дотримуються подібного напрямку. Це також напрямок, який – на думку Марка Енді, який багато років виробляє друкарські машини, включаючи ті, що дозволяють застосовувати RFID-мітки, – повинен бути врахований найближчим часом виробниками упаковки та етикеток, що співпрацюють із власниками брендів, що представляють різні сегменти.

Decathlon і RFID – історія успіху

За словами Катажини Собєрської, перед впровадженням технології RFID Decathlon розглядав її діяльність на кожному етапі, знаходячи сфери, які потребують вдосконалення.

– Виявилося – як стверджує Катажина Собєрська, – що одним із них були місця платіжних операцій, що здійснюються в магазинах. Обслуговування клієнтів тут зайняло занадто багато часу і залучило багато персоналу, який міг би бути переведений на інші види діяльності. Іншим недоліком була відсутність даного товару на полицях (хоча насправді це було в магазині), ще один – крадіжки, запаси, які зайняли занадто багато часу, або перевірка доставки продукції в магазини. Тож Decathlon вирішив впровадити технологію RFID, яка усуне ці та багато інших проблем. Його впровадження у всій мережі мало величезний успіх.

Технологія RFID дозволяє зчитувати та передавати дані, а також забезпечувати електронне живлення мікросхем, що їх зберігають. Залежно від типу мітки (так званої мітки) і розміщеної в ній мікросхеми, вона використовується в багатьох сферах життя. Він також все частіше впроваджується в етикетки та упаковку, в т.ч. на етапі їх виробництва, здійснюваного друкарнями або – самостійно – власниками торгових марок.

– Ми використовуємо його у продажах, складі та логістиці, – продовжує Катажина Собєрська. – На сьогодні майже 100% усіх товарів, що пропонуються під нашими приватними марками, доступних у магазинах Decathlon по всьому світу, позначено цим. Це i.a. Етикетки одягу RFID, етикетки одягу RFID і товарні ярлики, а також етикетки RFID на етикетках або упаковці для харчових продуктів, доступних у наших магазинах (наприклад, енергетичні напої або батончики для спортсменів, добавки). Процеси подання заявки відбуваються різними способами – одним із них є введення роздрукованого RFID-тегу під час виробництва даного товару, наступним – нанесення його (разом із друком) у магазин чи склад. Оскільки велика частина товарів, які ми пропонуємо, – це власні продукти Decathlon, впровадження – хоч і непросте і представляє великий виклик – пройшло без проблем. Однак у нас є і зовнішні постачальники, хоча їх небагато. Вони також повинні були адаптуватися до наших вимог. Можна навіть сказати, що будь-яка компанія, яка бажає співпрацювати з нами, за дуже незначними винятками, тепер повинна постачати нам продукцію з RFID-мітками.

– Такі вимоги характерні для зростаючої кількості торгових марок у всьому світі, а також у Польщі, – додає Лукаш Хруслінський, європейський менеджер з продажу Марк Енді, який займається технологією RFID у цій компанії. – У нашій країні технологія RFID присутня в логістиці, складі, але, дедалі більше, і в торгівлі та послугах. Не тільки магазини одягу, а й продуктові магазини, взуттєві магазини, меблеві магазини, магазини DIY, готелі та багато інших постачальників послуг вже використовують це інноваційне рішення. Навіть магазини, що не потребують технічного обслуговування, створюються на основі технології RFID, в якій кожен товар має мітку RFID. Кидаючи товари в кошик, система використовує технологію RFID, щоб зчитувати ціни за нас за кілька секунд, щоб ми могли дуже ефективно оплачувати свої покупки. Точно так, як це відбувається в Декатлоні, коли ми купуємо футболку, м’яч, напій або штангу. Тож давайте подумаємо, наскільки ефективно могли б здійснюватися наші покупки, якби таких місць було більше. Технологія RFID також відкриває нові можливості в контексті інвентаризації або можливого вилучення даного товару з магазину – завдяки цьому ці процеси стають дуже простими. Тому виробники упаковки та етикеток неодмінно повинні розглянути можливість впровадження друкарських машин найближчим часом, що дозволить виготовляти етикетки на стрічках з ярликами, і Марк Енді пропонує таку продукцію.

Використання технології RFID у магазинах Decathlon та переваги впровадження

На початковому етапі впровадження Decathlon розпочав маркування – за допомогою технології RFID – продуктів однієї вибраної приватної торгової марки, щоб простежити шлях до своїх розподільчих центрів та магазинів. Незабаром теги та мітки з мітками RFID з’явилися майже на всіх продуктах у всіх його магазинах по всьому світу.

– В даний час кожен із наших клієнтів вже відчуває переваги цього впровадження, – продовжує Катажина Собєрська. – Оплата покупок набагато ефективніша, ніж раніше. Коли він шукає товар на полиці магазину, ми можемо знайти його швидше. У свою чергу, замовляючи його в нашому Інтернет-магазині, клієнт може бути впевнений, що кинувши його в кошик для покупок, він доступний на наших ресурсах і неодмінно отримає. Наші співробітники також відзначають низку переваг, пов’язаних із впровадженням RFID. Завдяки цій технології ми значно вдосконалили наші процеси у галузі інвентаризації та електронного нагляду за допомогою т.зв. ворота безпеки. Відстеження життєвого циклу даного товару також є більш ефективним. Окрім того, ми можемо маркувати речі високої вартості від інших виробників, які мали високий ризик крадіжки. Ми постійно тестуємо нові функціональні можливості цієї інноваційної технології, яка дає в основному необмежені можливості. В даний час ми перевіряємо понад 50 різних, нових аспектів застосування RFID у наших магазинах та на складах. Наприклад, в одному з польських магазинів ми перевіряємо можливості процесу інвентаризації за допомогою робота, який щовечора їздить між полицями і робить там запас продуктів. Цікаво, що завдяки інвентаризації за допомогою RFID ми можемо перевіряти 3000 предметів на годину, раніше це забирало у нас більше часу. Ми також використовуємо цю технологію для митних зборів. Етикетка RFID дає нам впевненість, що даний товар походить з певної країни, тому нам не доведеться сплачувати найвищі митні збори у разі помилки. Це велика глобальна економія для всієї компанії, але також і більша безпека.

RFID: більша ефективність продажів і менше навантаження на працівників

Позначення продукції RFID-мітками під час виробничого процесу підвищує ефективність продажів, оскільки працівники Decathlon звільняються від ручної та постійної перевірки поставок і можуть бути делеговані на абсолютно різні види діяльності.

– Виконуючи замовлення в магазинах, працівники складу використовують спеціальні прокладки RFID, які автоматично перевіряють, чи правильно завантажений товар. Це також велика допомога. Загалом, завдяки впровадженню RFID, наші працівники можуть приділяти більше часу клієнтам, що для нас є надзвичайно важливим. Більшість наших магазинів зараз проводять перевірку запасів у кілька разів швидше, ніж тоді, коли це робилося вручну. Крім того, ми збільшили кількість перевірок, що позитивно впливає на управління запасами та доставку продукції зі складів у магазини.

Приклад успішно впровадженої технології RFID в Decathlon надихає інші бренди, але також таку компанію, як Марк Енді. У нього навіть є власний консультативний центр, де він надає послуги в цій галузі.